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              湖南:旅游新常態 游客新期待

              2020-05-06 09:51:51 來源:湖南日報 作者:孟姣燕

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              今年“五一”假期,是近年來首個放假5天的“五一”,也是常態化疫情防控后首個傳統旅游高峰節慶。

              這個“五一”,湖南旅游市場有什么特點?游客有何新體驗?旅游業復蘇蘊藏哪些新希望?

              關鍵詞1:預約旅游

              出游新標配 同盼常態化

              5月2日上午10時,記者來到長沙方特東方神畫樂園。不同于以往節假日售票處排起的“長龍”,更多游客拿出手機在檢票處的閘口一刷,便激活已在網上預訂的門票,瀟灑入園。

              “我們通過各種渠道告知、呼吁游客通過景區官網、APP、OTA平臺預約入園。”長沙方特東方神畫總經理助理姜誠拿著手機向記者演示,景區預約“一點就行”,大大便捷于現場購票。

              “無預約不出游”,成為今年我省“五一”旅游的新標配。

              張家界天門山景區門票預約按小時分段,游客檢票入園時間精確到小時。

              每日清晨,是資興市小東江易起霧的時段,也容易發生游客聚集。東江湖景區根據客流特點,精準推出分時預約制度,將預約分成了6時至8時30分、8時30分之后兩個時間段,確保景區在入園時不扎堆。

              炎帝陵、長沙世界之窗、張家界大峽谷景區……美團數據顯示,“五一”期間,超150家湖南景區提供網絡預約購票服務。

              記者走訪了解到,我省景區普遍加強了預約制度的落實,但具體實施仍處于探索階段,游客還需要一個適應過程。

              5月2日14時,記者在麓山景區東門看到,12個掃碼通道依次排列,全新的人臉識別入園數據采集系統“上崗”,景區實時客流量在電子屏公示。由于要過健康碼查驗、體溫監測、人臉識別“三道關”,東門入口處客流壓力仍不小。

              麓山景區管理處辦公室主任劉贊坦言,人臉識別系統5月1日正式啟用,還處于磨合期,但預約制可以有效調控景區客流,智慧景區建設是大勢所趨,景區將把實名預約制堅持下去。

              “岳麓山不僅是景區,也是市民公園,早晚鍛煉的市民不習慣預約,還有些游客不知道如何預約。”劉贊說,如何實行預約制,又減少給市民帶來的不便,這是需要解決的問題。

              關鍵詞2:限流30%

              游客玩得安心舒暢 景區復產矛盾待解

              “景區不再人擠人,這個‘五一’出游的質量出乎意料的好。”5月1日,在瀏陽大圍山森林公園,長沙市開福區游客楊譯說起限流帶來的體驗,豎起大拇指,“這個‘五一’出游,值得!”

              記者在景區看到,萬畝高山杜鵑競相開放,游人放慢了腳步,一一細品。栗木橋、紅蓮寺、船底窩等景點不見游客“扎堆”,游覽更加從容。

              大圍山森林公園管理處相關負責人介紹,景區日最大承載量為5萬人次,按“每日接待人數不超過最大承載量30%”的要求,即日接待不得超過1.5萬人次,景區當日實際接待游客4500人次。

              4月30日,省文化和旅游廳公布我省4A級以上景區承載量,請各界監督執行。假日期間,我省各地景區嚴格落實每日接待人數不超過最大承載量30%的要求,實行限流開放。

              在一些熱門景區,游客忍不住點贊“限流”的實效——“花海代替了人山人海”。

              景區秩序帶來了新變化,但“限流30%”的紅線之下,景區復產存在的矛盾有待破解。

              在大圍山紅蓮寺停車場,記者看到,原本停放旅游大巴的車位,更多被自駕車“占領”。“大巴不上來,客流還是少。”停車場附近經營餐飲的店主李師傅無奈地表示,限流對生意有一定影響。

              我省旅游專家殷海雄表示,景區“限流30%”是權宜之計,若僅實行限流,景區在管理中將處于滯后與被動的境況。如何破解限流和復工這個難題?他建議,景區的管理精準施策、精細操作,將限流與預約購票相結合,比如分時預約,及時調控,避免大量人群扎堆進園,這對于疫情防控和旅游業復蘇十分重要。

              目前,張家界武陵源景區采取了錯峰分流措施,五個門票站提前至早上6時開放,提倡網上訂票,根據客流情況合理選擇從景區東門、南門、西門、北門、東南門錯時、錯峰入園游覽。張家界天門山景區重新整理游覽線路,將以往3條線路擴充至5條,不原路折返。

              關鍵詞3:湘人游湘

              省內游復蘇新意足 市場潛力尚可挖

              “五一”假期,全省天氣晴好,人們出游的熱情持續升溫。

              受高速公路車輛免費通行利好帶動,自駕周邊游成為人們的首選,“湖南人游湖南”別有韻味、新意十足。

              5月1日晚,長沙新華聯銅官窯景區“銅官夜市”開街,民俗絕技“打鐵花”與煙火秀配合表演,“鐵樹銀花落,漫天星辰開”的震撼場景,吸引了眾多游客前來“打卡”。

              “這個假期,銅官窯景區游客數量已超去年同期。”新華聯銅官窯景區副總經理苑赟介紹,從景區恢復開放,特別是推出了門票優惠、銅官夜市等系列活動后,周邊游客紛至沓來,旅游市場在回暖。

              由于周邊游行程靈活、時間較短,鄉村旅游持續升溫,為“悶”了許久的游客帶來歡樂體驗。

              “周邊鄉村游推陳出新,預定情況較好,比如瀏陽白沙、瀏陽石牛寨、醴陵官莊、安化梅山文化園等,都是熱門選擇。”湖南星坐標國際旅行社董事長周賽男介紹,路程3小時內,生態好、有文化特色的鄉村頗受歡迎,僅瀏陽白沙村一次就發團500人。

              疫情沖擊帶來旅游業停擺,但也成為產業化危為機的黃金期。我省旅游供給不斷加碼,各景區提質擴容,文旅融合融出新氣象,迎接假日消費大幅反彈。

              文藝演出走進景區。長沙交響樂團、長沙市花鼓戲保護傳承中心、長沙市湘劇保護傳承中心、長沙歌舞劇院等文藝單位,結合景區特點,量身創作了一批歌舞、戲劇、綜藝等精品文藝節目,采取更活潑、更新潮的形式促進文藝與景區的有機融合、文藝與游客的近距離互動。“五一”期間,文藝院團分別在新華聯銅官窯、世界之窗、巴溪洲等12個景區策劃了40場精彩演出。

              懷化洪江古商城推出“又見小城故事”沉浸式夜游,霓虹閃爍之下,游人著旗袍玩了一把穿越。永順縣芙蓉鎮景區,挖掘影視文化,不少復原經典影片《芙蓉鎮》場景的店鋪成為游客品嘗美食的首選之地。

              省文化和旅游廳負責人表示,眼下跨省游、出境游“冰凍”,省內游市場尚有潛力挖掘。我省應主動適應疫情防控常態化下的旅游客源結構、產品結構和消費結構的新變化,持續開展“湖南人游湖南”系列活動,為全年文旅產業恢復振興打下良好基礎。

              【編輯】劉瑋
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