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              隱私條款,豈能因“大客戶要求”破壁

              2020-05-08 12:53:25 來源:人民日報

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              一位脫口秀演員王越池與笑果文化公司的糾紛,為何會引發大眾強烈關注?不是因為糾紛的熱度,而是一張銀行流水單戳中了公眾的痛處。事情是這樣的:中信銀行在沒有獲得王越池授權的前提下,將其兩年的流水打印出來交給了笑果文化公司,理由是“配合大客戶的要求”。此事曝出后,引發了大眾隱私保護的憂慮,還有不少人紛紛注銷了中信銀行卡。

              事后,中信銀行在微博向池子道歉,并稱已對相關員工予以處分,對支行行長予以撤職。盡管中信銀行的處罰迅速及時,多少能挽回一些聲譽,但大眾的追問仍在繼續。應大客戶的要求便可泄露用戶隱私,究竟是銀行的孤例還是行業的常態?明明有法律條款和公司章程,用戶隱私防線為何會失守……許多追問,歸結為一個問題:在數據越來越成為重要資源的時代,我們的隱私自主權將如何安放?

              如今,我國網民數突破9億大關,數字經濟規模占據GDP的比重超過30%。這意味著,大多數人的日常生活以及三分之一以上的經濟活動,都與互聯網深度捆綁在一起,產生了大量個人數據。而這些個人數據已經成為隱私的重要部分,不僅關系到財產安全,甚至關乎人身安全。但我們面臨的現狀卻是,從婚介到外賣物流,從考試到家政服務,從購票到銀行保險,從網購到社交交友,只要在某個環節留下個人信息,隱私便有泄露之虞。中消協的一項調查報告顯示,中國85.2%的app用戶曾遭遇數據泄露。“隱私危機”頻頻敲響警鐘,不僅要求隱私“守門人”拒向銅臭低頭,更呼喚隱私保護的系統治理。

              系統治理向來要求制度與執行緊密咬合,哪一環都不能掉鏈子。近年來,對隱私保護的制度安排不可謂不密。從《全國人大常委會關于加強網絡信息保護的決定》獲得通過,到網絡安全法施行;從民法總則更注重對公民隱私權的保護,到刑法修正案九明確對違法出售個人信息的懲罰……一項項制度、一個個條款,為個人信息配備了法治“安全門”。然而,徒法不足以自行,制度的籬笆扎得再緊,若不嚴格執行,便總有漏洞可鉆。據觀察,多起隱私泄露事件,往往不是制度失守,而是執行失守。究其原因,一個關鍵在于,比起個人數據的商業應用,相關企業并未在隱私保護方面投入同等的關注和力量。

              (圖源新藍網)

              當企業對用戶隱私的保護力度,跟不上對個人數據的商業開發速度,坐等風險的“灰犀牛”壯大,就會遭遇泄露的“黑天鵝”。待到此時,品牌形象受損稀釋便成定局,不僅會失去消費者的信任,遲早也會面臨用戶的“用腳投票”。從這個意義上講,保護個人數據雖是企業一項成本,但更是獲得用戶青睞的競爭優勢。只有將個人隱私保護深植企業文化建設之中、深嵌企業履行社會責任行動之中,才能確保法律制度、公司章程面前,沒有潛規則盛行的空間,也沒有資本恣意的土壤,從而成為令人敬重且孕育偉大的企業。

              隱私保護,既是一場攻堅戰,也是一場團體戰。保護隱私,個人意識、企業責任的提升固然重要,但也需要立法部門、執法機關等協作努力,架起“鏈式防護”體系,才能有助于人們安心享受智能生活便利,消除身處數字時代“玻璃房”中的焦慮感。

              【編輯】依孜
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