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              連續3期位列榜首 營銷類人才為何短缺?

              2020-05-09 17:57:28 來源:人才報/民生網 作者:張丹妮

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              五一勞動節前夕,人社部對外發布“2020年第一季度全國招聘求職100個短缺職業排行”。受春節農民工返鄉及由于疫情阻滯無法按時返崗等疊加因素影響,通信系統設備制造工、機修鉗工、電子專用設備裝調工、沖壓工等15個職業短缺程度加大。此外,營銷員、快遞員、餐廳服務員成為一季度人員最短缺的三類職業,其中“營銷員”已連續3期穩居短缺第1位。

              “一分耕耘,一分收獲”是對營銷工作最準確的描述。雖然不同行業的營銷員工資水平有所差別,但相對偏低的底薪、薪酬主要由業績決定依然是從事這類工作的行業規則。營銷人才短缺的背后有哪些行業“痛點”?如何加快培養符合市場需要的營銷人才并降低人員流失率?記者近日就上述問題聯系不同行業的營銷人員及企業代表開展調查走訪。

              行業現狀

              工資可過萬 崗位難留人

              “我們的營銷崗位數量其實一直都保持了增長態勢。”長沙某知名裝飾公司人事部門負責人劉芳(化名)在接受記者采訪時表示,近年來,有越來越多的消費者傾向于在買房后選擇委托專業公司進行設計裝修,行業競爭也因此變得更加激烈。為了獲得更大的市場份額,該公司不斷增加營銷員的數量,每月按完成簽單量的3%計算提成,如果一個月能完成一個金額達到10萬元的裝修訂單,那么工資保底可以拿到7000元。眼下正是新房裝修的旺季,業務熟練的營銷人員每月完成3單不成問題。

              這家公司在長沙的某家分店現有大約40名營銷人員,今年他們還計劃擴招50%。不過對于能否完成這個目標,劉芳心里暫時沒底。她告訴記者,今年一季度公司共組織了3次營銷崗位面試,成功招聘11人,其中有4人沒通過試用期便選擇了離職。

              “我們的激勵機制是以成單量為基礎來計算的,相比其他崗位,剛接觸營銷工作的新人在前期往往需要一段時間適應,但并不是所有人都做好了這方面的思想準備。”劉芳說。

              除了市場競爭帶來的人員需求上漲,營銷從業人員的高流動率也是導致此類崗位緊缺的原因之一。長沙某樓盤人事部負責人曹星(化名)透露,該樓盤有100多名銷售人員,從春節到現在已有10多人遞交離職申請,其中有6成月收入水平過萬元。“不只是地產行業,人員流動率高應該是營銷崗位普遍存在的痛點。”

              受疫情影響,從2月份到現在,湖南永通汽車集團開設了線上直播間,每天安排專業銷售顧問向消費者展示不同車輛的性能和特點,以此帶動新車的銷售。據集團專事部負責人蔡芳介紹,直播帶貨模式的走紅,對營銷人員的技能提出了更高的要求。“今年3月,我們曾通過線上平臺招聘銷售顧問,目前已經有10多人參加了面試。不過,他們要么沒有達到任職要求,要么難以適應直播工作的強度和壓力,因此目前還沒有發現合適的人選。”這輪招聘計劃何時能夠完成,她也無法給出明確的時間表。

              追溯因由

              業績論英雄 從業壓力大

              2018年,陸振宇從中南財經政法大學經濟學專業畢業,并順利進入一家外資銀行從事市場營銷工作。崗前培訓期間,他發現與自己同一批入職的畢業生有30多人,他們有的來自語言類專業,有的來自傳媒類專業。陸振宇感到有些困惑:營銷崗位為什么會招一些不大“對口”的求職者?

              直到正式從事這項工作以后,陸振宇才明白:專業對口不是關鍵,關鍵在于會不會做業務。“我們部門有一套嚴格的月度考核、季度考核標準,隨著工作年限增長,要求也會相應提高。有時候我也會反問自己:這么多年的書是不是白讀了?”

              從事營銷行業對學歷或者專業究竟有哪些方面的要求或限制?記者打開某線上招聘平臺搜索營銷類崗位信息,雖然招聘企業來自家裝、餐飲、制造業等不同行業,但對于從事該職位的專業要求,80%的企業在表述中都使用了“不限學歷”“挑戰高薪”等務虛類詞匯。

              “從一定程度上講,營銷員是個‘簡單粗暴’的崗位,一切靠業績說話。”湖南勞動人事學院教師歐陽珊認為,從企業角度看,招聘營銷員就是為了向更多目標客戶群推銷公司的產品。企業為新入職的營銷人員組織入職培訓,引導他們了解企業產品和營銷話術,這種“速成式教學”可以幫助他們盡快上手。在這種管理模式下,業績高低就成了營銷人員薪資的“晴雨表”。

              3年前,因為想跳出“朝九晚五”的生活,張姣從原單位行政崗位離職,擔任某房地產上市公司的置業經理,她經常開玩笑說做銷售太“卑微”了。“我們的底薪只有1000多元,業績就是‘吃飯保障’。我最長的紀錄是3個月沒有休息過一天,這還不算同事里最拼命的。”

              解決辦法

              注重人本管理 培養專業人才

              為消費者提供美容護膚建議,并為他們推薦適合的產品,化妝品行業中將這類銷售工作人員稱為BA(Beauty Adviser,美容顧問)。作為某品牌化妝品店的一名BA,95后李柳泫是記者采訪過程中遇到的為數不多對目前工作十分滿意的從業者。

              “我們公司的管理體系非常人性化,工作強度我也能接受。”李柳泫說,不同于很多公司營銷員單兵作戰的模式,她服務的這家品牌化妝品店并沒有把業績任務分攤到每個人,而是以門店為單位進行考核,一榮俱榮,一損俱損。在休假方面,員工每周休息2天,還有10天帶薪年假。最讓她意外的是,門店2月份因疫情基本沒有營業,但月底她還是收到了5000多元的工資。

              盡管在汽車銷售行業工作了10多年,如今已是全公司的銷售冠軍,但宋先生的父母仍然在勸他盡早轉行。“做父母的可能覺得銷售這份工作聽起來不夠體面,這種社會上廣泛存在的偏見,其實也是很多營銷人員選擇改行,以及讓許多人拒絕從事這方面工作的因素之一。除了逐漸改變這種既有錯誤觀念,企業也應該對營銷人員給予足夠的關懷與管理,讓他們獲得更多的正面激勵。”

              此外,隨著各行各業對營銷技能需求不斷提升,高校營銷人才培養也在朝著專業化方向發展。據記者了解,湖南勞動人事學院于2018年開設了特色專業網絡營銷課程。此外,全國目前有上海財經大學、重慶大學等36所高校開設了房地產經營管理專業,多家高職院校開設了汽車營銷管理專業。

              “營銷推廣是商品交易中十分重要的一環。隨著市場物資供應愈發多元化,高素質營銷人才對企業和消費者來說都是不可或缺的。如果想要吸引更多人從事這方面工作,最根本的解決辦法是及時根據外部環境變化,不斷提高崗位的專業性和含金量。”歐陽珊說。

              【編輯】丸子
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